Envíos y Devoluciones

Bienvenido a la parte menos sexy de una tienda de café… pero la más útil cuando estás esperando tu pedido como si fuera Navidad. Aquí te explicamos, sin rodeos, cómo funcionan nuestros envíos, plazos y devoluciones. Transparencia, claridad y cero dramas.

Envíos
Coste del envío

Envíos a Península: 4,50 €.
Sin letra pequeña. Sin sorpresas. Sin packs raros.

Plazos de entrega

Hacemos lo posible para que tu pedido llegue en 24/48 h desde que sale de nuestro almacén.
Las entregas se realizan en el horario habitual de reparto.

Cuándo enviamos

Para asegurarnos de que tu café llega fresco y en condiciones perfectas, trabajamos con esta dinámica:

  • Enviamos de lunes a jueves.
  • No enviamos los viernes, para evitar que tu pedido pase el finde encerrado en una nave (el café no merece eso).
  • Pedidos hechos después de las 12:00 h → salen al día siguiente.
  • Pedidos en festivo → se procesan el siguiente día laborable.
  • No hay entregas en domingos ni festivos.

Si hay retrasos…

Te avisamos enseguida. No te dejamos en visto.

Riesgos del envío

Nos hacemos responsables hasta que el pedido llega a tu puerta, salvo que no estés disponible para recibirlo o incumplas alguna obligación (por ejemplo, dirección incorrecta).

 Devoluciones y cancelaciones
¿Quieres cancelar tu pedido?

Sin problema, siempre que no haya salido aún.
Nos escribes, lo cancelamos y te devolvemos el dinero. Fácil.

¿Ha llegado algo mal o equivocado?

No debería pasar, pero si ocurre:

  1. Nos envías un email con una explicación y tu número de pedido.
  2. Si es error nuestro:
    • Te enviamos el producto correcto.
    • Asumimos los gastos.

Nuestra prioridad es que estés contento.

Sobre devolver café…

El café es un producto fresco y recién tostado.
Por razones de calidad, no podemos poner un café devuelto de nuevo a la venta, así que no aceptamos devoluciones de café ya enviado, salvo que haya habido un error por nuestra parte.

Derecho de desistimiento (solo productos no perecederos)

Si compraste algo no perecedero (accesorios, equipamiento, etc.), dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolverlo, sin necesidad de justificar nada.

Condiciones:

  • Producto sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
  • Envío de vuelta a cargo del cliente.
  • Escríbenos a logistica@cafeirreverentes.com indicando:
    • Código de pedido
    • Nombre
    • Dirección
    • Fecha de compra
  • Realizamos el reembolso en un máximo de 30 días por el mismo método de pago.

Dirección de devolución

BB’S CAFÉ
Andra Mari Kalea 3
48220 Abadiño
España

Incidencias

¿Algo no cuadra? Escríbenos a hola@cafeirreverentes.com
o por redes sociales.
Respondemos en un máximo de 5 días laborables, pero casi siempre antes.

Solo te pedimos:

  • Una descripción clara del problema.
  • El número o referencia del pedido.

Queremos que tu experiencia sea tan buena como tu café.

Limitación de responsabilidad

Somos responsables de cualquier error o negligencia nuestra.
Pero no podemos hacernos cargo de:

  • Fallos de internet
  • Problemas técnicos ajenos
  • Fuerza mayor (cortes eléctricos, temporales, huelgas, etc.)
  • Alergias o reacciones por el consumo del producto

En cualquier caso, nuestra responsabilidad está limitada al valor del producto reclamado.